Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 1 Kasım 2024

1. Giriş

Enterpriseworkspro Araç Kiralama Hizmetleri A.Ş. ("Enterpriseworkspro", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet bilgileri
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla), fatura bilgileri
• Araç Kullanım Bilgileri: Kiralama geçmişi, tercih edilen araç tipleri, seyahat rotaları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Araç kiralama hizmetlerinin sunulması ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Rezervasyon ve müşteri taleplerinin yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Pazarlama ve kampanya faaliyetleri (onayınız dahilinde)
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• İş Ortakları: Ödeme hizmeti sağlayıcıları, sigorta şirketleri
• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut depolama, e-posta hizmetleri, çağrı merkezi
• Yasal Merciler: Mahkemeler, düzenleyici kurumlar, kolluk kuvvetleri
• Grup Şirketleri: Enterpriseworkspro bünyesindeki diğer şirketler

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve uygun güvenlik önlemleri alınarak aktarılmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza ediyoruz. Saklama süreleri:

• Kiralama kayıtları: 10 yıl
• Finansal kayıtlar: 10 yıl
• Pazarlama verileri: Onayın geri çekilmesine kadar
• Teknik veriler: 2 yıl

7. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar sunmak için (onayınızla)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

9. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

10. Başvuru Hakkı

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@enterpriseworkspro.pro
• Posta: Levent Mah. Büyükdere Cad. No: 123, Beşiktaş/İstanbul
• KEP: Enterpriseworkspro@hs01.kep.tr

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

11. Kullanım Şartları

Web sitemizi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız:

• Web sitesi içeriğinin fikri mülkiyet hakları Enterpriseworkspro'e aittir
• İçeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır
• Web sitesini yasadışı amaçlarla kullanmayacağınızı taahhüt edersiniz
• Sistemlere yetkisiz erişim girişiminde bulunmayacaksınız
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan edersiniz

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi bilgilendireceğiz. Politikanın en güncel halini her zaman web sitemizde bulabilirsiniz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@enterpriseworkspro.pro
• Telefon: +90 212 123 45 67
• Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No: 123, Beşiktaş/İstanbul